Stabilisierung eines zentralen Workflow-Systems zur Wiederherstellung des normalen Arbeitsbetriebs.
Ein kurzfristig durchgeführter bitside Health-Check und die anschließende zielgerichtete Beseitigung der identifizierten Kernprobleme ermöglichten eine Rückkehr zum zuverlässigen Arbeitsalltag.
- Leistung
- Health-Check
- Monate
- 01
- Consultants
- 01
- Personentage
- 10
Über den Kunden
Einer der größten Deutschen Versicherungskonzerne nutzt ein zentrales Workflow-System zur Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen der Mitarbeiter. Als zentrale Schnittstelle im Arbeitsalltag der Mitarbeiter, ist der Betrieb des Workflow-Systems zwingend erforderlich.
Das Projekt
Herausforderung
Regelmäßige Abstürze des Workflow-Systems und eine generelle Instabilität der gesamten Anwendungslandschaft führten dazu, dass mehrere hundert Mitarbeiter des Kunden regelmäßig für mehrere Stunden nicht arbeiten konnten. Die Komplexität der Legacy-Anwendungslandschaft erschwerte die Ursachenfindung für die Abstürze.
Das bevorstehende End-of-Life des Internet Explorers brachte weitere Unsicherheiten für den zukünftigen Betrieb des Workflow-Systems mit sich.
Lösung
Durch kurzfristiges Debugging der Workflow-Anwendung und die Analyse von Log-Dateien, konnten wir eine Race-Condition als Ursache für die Systemabstürze identifizieren und zeitnah beheben. Weitere Anpassungen führten zu einer generellen Stabilisierung der Anwendungslandschaft.
Zudem stellten wir fest, dass das End-of-Life des Internet Explorers keine Auswirkungen auf den weiteren Betrieb haben würde.
Erfolge
Die nicht mehr auftretenden Systemabstürze ermöglichen den Mitarbeitern wieder einen zuverlässigen Arbeitsalltag und sparen dem Unternehmen viel Geld durch vermiedene Arbeitsausfälle.
Durch die wiederhergestellte Systemstabilität kann unser Kunde das Workflow-System noch weitere Jahre nutzen — trotz des End-of-Life des Internet Explorers.
- Vermeidung von Arbeitsausfällen
- Binnen weniger Tage konnten wir den stabilen Betrieb des Workflow-Systems wieder herstellen.
- Sicherung des Betriebs
- Zusätzliche Anpassungen ermöglichen den Betrieb des Workflow-Systems für weitere Jahre — trotz des End-of-Life des Internet Explorers.
- Vebessertes Systemmonitoring
- Über die Sofortmaßnahmen hinaus, konnten wir Empfehlungen für ein besseres Monitoring der Anwendungslandschaft aussprechen, um im Falle von zukünftigen Problemen schneller reagieren zu können.
Neue Wege sind dazu da beschritten zu werden.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt, damit wir den nächsten Schritt gemeinsam gehen können.